Termini e condizioni di vendita
La pubblicazione dei prodotti sul sito www.ebuo.it costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta di acquisto e tale proposta avrà valore contrattuale.
Una volta formulata comporterà la completa conoscenza ed accettazione delle condizioni presenti nel regolamento esposto qui di seguito. Il contratto si riterrà concluso con l’accettazione della proposta da parte di Forhotel srl.
Le immagini del catalogo multimediale, a corredo della scheda tecnica dei prodotti, possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, in quanto i produttori hanno la possibilità di attuare migliorie al prodotto in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso alcuno.
Le finiture reali delle varianti indicate nelle schede prodotto possono differire minimamente per tonalità a causa delle impostazioni video utilizzate dal cliente.
Dati societari
I prodotti acquistati su www.ebuo.it sono venduti direttamente dalla società Forhotel srl, regolarmente iscritta presso il registro delle imprese con Partita Iva 01311790776.
Forhotel srl ha sede legale e operativa in Via del Commercio Zona Paip 2, 75100 Matera.
Accettazione condizioni di vendita e termini generali
Il contratto stipulato tra Forhotel srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Forhotel srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente dopo la verifica dell’ordine da parte di Forhotel srl. Effettuando un ordine online, telefonico o e-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte, e presta il consenso al trattamento dei dati personali forniti in conformità al GDPR.
Il Cliente deve conservare le presenti condizioni generali di vendita in rispetto di quanto previsto dagli art.50 e ss del D.Igs206/05.
Procedura d’acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito www.ebuo.it così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite email, anche a seguito di contatti con gli addetti alle vendite Forhotel srl, i quali possono inviare al Cliente preventivi personalizzati, comprensivi di prezzi di vendita, prezzi dei trasporti, modalità di pagamento, articoli in ordine, indirizzo di consegna e iva corrispondente.
La ricezione del pagamento è confermata da Forhotel srl mediante e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il numero d’ordine, data ordine, dati di fatturazione e destinatario della merce, dettagli e prezzi Iva inclusa della merce ordinata.
Solo una volta ricevuto il pagamento dal Cliente, Forhotel srl avvierà le fasi relative alla spedizione della merce.
L’eventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di consegna più lunghi a quelli indicati nel preventivo/scheda prodotto, sarà comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà, in alternativa, cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Eventuali modifiche agli ordini già confermati non potranno essere garantite e verranno eventualmente autorizzate da Forhotel srl sulla base dello stato d’avanzamento della spedizione.
Spedizioni e consegne
Gli acquisti effettuati su www.ebuo.it vengono recapitati, tramite corrieri nazionali e internazionali, all’indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine.
In alcuni casi, da verificare singolarmente, è data anche facoltà al cliente di ritirare il materiale ordinato direttamente presso la sede operativa di Forhotel srl, senza spese di trasporto.
Durante la procedura d’ordine effettuato, Forhotel srl emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito, mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal Cliente. Per l’emissione di tali documenti fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso della merce a al luogo di destinazione.
Il preventivo è senza impegno e non comporta la conclusione dell’ordine, se non dopo la conferma dello stesso.
Sono a carico del Cliente tutti gli oneri di importazione richiesti dal paese di destinazione della merce.
Il Cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalando nelle note dell’ordine o attraverso una e-mail a info@ebuo.it prima della spedizione della merce dai magazzini.
La consegna standard viene effettuata al piano strada.
I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da Forhotel srl.
Nessuna responsabilità può essere addebitata a Forhotel srl a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto.
Nel caso di ricevimento di merce che presenti evidenti manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente dovrà accettare la merce con “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.
Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo a Forhotel srl entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
Tempi di consegna
Forhotel srl si impegna a rispettare i tempi indicati in preventivo, cercando di anticiparli.
In nessun caso i tempi di consegna possono essere considerati dal Cliente vincolanti nei confronti della conclusione del contratto stipulato con Forhotel srl.
I tempi di consegna possono essere verificati in ogni momento dal Cliente con gli operatori di Forhotel srl mediante comunicazione telefonica o e-mail.
Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto, a preventivo o forniti tramite e-mail o telefono non sono identificabili al momento dell’ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione, verranno comunicati tempestivamente non appena la stessa Forhotel srl ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Modalità di pagamento
I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online o preventivati e le relative spese di trasporto si intendono sempre IVA inclusa.
Seguendo il percorso per l’acquisto il cliente potrà selezionare le seguenti modalità di pagamento:
1. PayPal: PayPal è uno dei sistemi di pagamento più usati al mondo. Scegliendo questa modalità potrai effettuare il pagamento attraverso il tuo conto personale PayPal contestualmente alla conclusione della transazione.
2. Bonifico bancario anticipato: le modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l’accettazione e la validità dell’ordine, solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento inequivocabile da parte di Forhotel srl del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell’ordine al termine della procedura online o nel preventivo inviato al Cliente. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine, nome e cognome dell’interessato.
3. Carta di Credito: Le carte di credito accettate sono: Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay
4. Contrassegno: Pagamento mezzo contati alla consegna direttamente al corriere incaricato
5. Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Diritto di recesso
Per esercitare tale diritto il Cliente è tenuto, entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ad informare la Forhotel srl ( Inserire il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica.) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo info@ebuo.it) dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale(solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice Iban dell’intestatario della fattura).
La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezione esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) all’indirizzo indicato da Forhotel srl tramite corriere incaricato dal Cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Forhotel srl, dopo aver verificato l’integrità della merce, procederà entro 60 giorni dal rientro al riaccredito del valore del prodotto/i trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente ed indicate nella fattura accompagnatoria.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, Forhotel srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente sarà annullata la richiesta di recesso e quindi di rimborso.
Forhotel srl non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà a disposizione del Cliente per il suo ritiro a suo carico.
Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso NON è altresì esercitabile nel caso in cui il cliente non sia identificabile come soggetto privato.
E’ facoltà esclusiva di Forhotel srl concedere deroghe alle suddette norme.
Garanzie
I prodotti venduti da Forhotel srl sono coperti da garanzia convenzionale per 12 mesi, ai sensi del D.Lgs.206/05.
Ai sensi de D.Lgs. 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso. Il prodotto che, durante il periodo di garanzia, si riveli difettoso verrà preso in carico da Forhotel srl. Il cliente ha obbligo di rispedire/rendere l’articolo alla sede di Forhotel srl (spese di trasporto a carico del cliente stesso).
Nel caso in cui il cliente non possa rispedire/rendere l’articolo alla sede di Forhotel srl, sotto la propria responsabilità, potrà avvalersi, per la riparazione, di un centro assistenza specializzato, il quale dovrà rilasciare a Forhotel srl un preventivo per la riparazione e al termine dell’intervento (anche con eventuale invio di parti di ricambio da parte di Forhotel srl) una dichiarazione definitiva di riparazione del guasto e buon funzionamento della macchina, confermata dall’avvallo per iscritto del cliente (Tutti i costi di manutenzione e riparazione sono a carico del cliente)
Il Cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna. Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a Forhotel srl entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via e-mail a info@ebuo.it, indicando il codice dell’articolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.
Nel caso in cui Forhotel srl non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche analoghe o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene.
Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti.
Il Cliente si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro della merce presso Forhotel srl. La stessa Forhotel srl provvederà alla riconsegna merce sostitutiva/riparata in garanzia.
Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.
Forhotel srl non garantisce i danni provocati da un uso non corretto dell’articolo (seguire le indicazioni presenti nel libretto d’uso)
Allo scarico della merce occorre in tutti i casi:
ESPRIMERE UNA RISERVA: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà apporre la dicitura “Accetto con diritto di riserva”, specificando per quanto possibile il danno riscontrato. Sarà possibile una volta aperto il pacco e valutato il danno, essere risarciti in tempi celeri del danno subito.
RESPINGERE LA MERCE DANNEGGIATA: qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
In ogni caso il Cliente è tenuto a segnalare il danno entro 5 giorni dalla consegna. In caso contrario Forhotel srl non potrà rispondere di alcun danno.
Foro competente
I nostri Contratti di Vendita sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente o derivante dal Contratto in essere o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Matera.
Il Cliente è tenuto a conservare copia delle presenti “condizioni generali di vendita ed acquisto” in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente).